Политика конфиденциальности
Настоящая Политика конфиденциальности описывает порядок сбора, использования и защиты персональных данных пользователей сервиса HeavyCloud (далее — «Сервис»).
1. Какие данные мы собираем
При использовании Сервиса мы можем собирать следующие данные:
- Идентификатор Telegram (для авторизации и управления подпиской)
- Техническая информация об устройстве (тип ОС, версия приложения)
- Объём переданных данных (для учёта трафика в рамках тарифа)
- Платёжная информация (обрабатывается через сертифицированных платёжных партнёров)
2. Как мы используем данные
Собранные данные используются исключительно для:
- Предоставления и поддержки работы Сервиса
- Учёта использования в рамках выбранного тарифного плана
- Обработки платежей и выставления счетов
- Технической поддержки пользователей
- Улучшения качества Сервиса
3. Что мы НЕ собираем
- Мы не ведём журналов посещённых сайтов и ресурсов
- Мы не анализируем содержимое передаваемого трафика
- Мы не передаём персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ
4. Защита данных
Мы применяем технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.
5. Хранение данных
Персональные данные хранятся в течение срока действия подписки и 30 дней после её окончания. По запросу пользователя данные могут быть удалены досрочно.
6. Права пользователя
Вы имеете право запросить доступ к своим данным, их исправление или удаление, обратившись в службу поддержки.
7. Изменения политики
Мы оставляем за собой право обновлять настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна на данной странице.
Пользовательское соглашение
Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между администрацией сервиса HeavyCloud (далее — «Администрация») и пользователем (далее — «Пользователь»).
1. Предмет соглашения
Администрация предоставляет Пользователю доступ к облачному сервису оптимизации интернет-соединения HeavyCloud на условиях настоящего Соглашения.
2. Описание сервиса
HeavyCloud — облачный сервис, обеспечивающий оптимизацию маршрутизации интернет-трафика для повышения стабильности и качества соединения. Сервис предоставляет:
- Оптимизацию маршрутов передачи данных
- Повышение стабильности интернет-соединения
- Подключение до 3 устройств на одном тарифном плане
- Техническую поддержку
3. Порядок использования
- Для использования Сервиса необходимо оформить подписку через Telegram-бот @HeavyCloud_bot
- Доступ предоставляется после активации подписки
- Пользователю предоставляется бесплатный пробный период 3 дня
4. Тарифы и оплата
- Стоимость и условия тарифных планов указаны в Telegram-боте
- Оплата производится через сертифицированные платёжные системы
- Возврат средств возможен в течение 3 дней с момента оплаты при условии, что использовано менее 10% трафика
5. Обязанности пользователя
Пользователь обязуется:
- Использовать Сервис в соответствии с законодательством Российской Федерации
- Не передавать данные доступа третьим лицам
- Не использовать Сервис для действий, нарушающих права третьих лиц
- Не создавать чрезмерную нагрузку на инфраструктуру Сервиса
6. Ответственность
- Администрация не гарантирует бесперебойную работу Сервиса и не несёт ответственности за временные перебои в работе
- Администрация не несёт ответственности за действия Пользователя при использовании Сервиса
- Целевой показатель доступности Сервиса составляет не менее 96,5% времени в месяц
7. Прекращение доступа
Администрация оставляет за собой право ограничить или прекратить доступ к Сервису в случае нарушения условий настоящего Соглашения.
8. Применимое право
Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации.
Контакты и поддержка
Мы готовы помочь с любыми вопросами по работе сервиса.
Время работы поддержки
Поддержка доступна ежедневно. Среднее время ответа — до 2 часов.
Часто задаваемые вопросы
Как подключиться?
Откройте бот @HeavyCloud_bot, нажмите «Подключиться», скачайте приложение Happ и откройте ссылку из бота.
Сколько устройств можно подключить?
До 3 устройств на одной подписке — телефон, компьютер и планшет.
Что делать если соединение не работает?
Обновите подписку в приложении Happ. Если не помогло — напишите в поддержку.
Последнее обновление: 22 марта 2026 г.